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        從“傳統物業服務”到“智慧化科技服務”,萬科物業如何改變生活?
        2022年05月31日 18:00 來源:中新網重慶

          中新網重慶新聞5月31日電 智慧化、智能化,作為時代變革和城市變革的重要驅動力量,正在為智慧社區繁茂生長開拓前所未有的發展空間。

          關于智慧社區,大家更為熟知的是“人臉識別”智能通行系統,殊不知這只是智慧社區搭建的冰山一角。生活在智慧社區是怎樣的一種體驗?近日,在萬物云旗下萬?萍脊こ處熢S冠軍的帶領下,體驗者走進重慶三大智慧社區,實地探秘智慧社區的別樣生活。

          黑科技如何改變生活?

          實探重慶三大智慧社區

          物聯網、人工智能、5G、區塊鏈……當這些大家已不陌生的高科技運用到社區后,我們的社區生活場景將迎來哪些變化?

          萬科悅峰:“無接觸”智慧歸家,太方便了。

          第一站,我們來到了位于照母山的萬科悅峰。這是一個近十年的老小區,憑借其“無接觸”智慧歸家系統,在2021年的智博會上,被評為2021重慶市大數據智能化應用十大“智慧社區”精選案例。

          在萬科悅峰,體驗者看到,業主只需靠著“一張人臉”就可暢通進入社區出入口、單元樓棟出入口、單元電梯轎廂三大門禁系統,實現“無接觸”。尤其是當業主雙手拎著重物或抱著孩子的時候,不用再特意騰出手來掏鑰匙或門禁卡,或使用手機app開門。

          在社區通行場景中,一大痛點便是對來訪人員的登記管理。當下,大部分物業的訪客需要在門崗處做紙質登記,不僅費時還容易出現信息錯漏,產生摩擦。

        圖為訪客自助登記機。 重慶萬科供圖
        圖為訪客自助登記機。 重慶萬科供圖

          “別看它身體小小的,卻實現了自助化、遠程化、無紙化!痹S冠軍指著一臺自助訪客登記機介紹道,在自助訪客登記機上,普通訪客可快速自助登記,業主遠程授權完成通行。外賣和快遞人員等有快速出入需求的來訪人員可以使用刷臉、刷身份證等方式自助登記,獲得通行權限,登記時間可縮短至30秒。針對不會或不方便使用手動線上登記的人群,自助訪客機還設有AI語音助手,也可連接在線客服,幫助訪客完成所有登記操作。

          據許冠軍介紹,在智慧通行方面,萬科物業充分運用科技與人防相結合,通過人防、物防、客防、技防等“四防”,對小區每一個門禁、閘口、電梯進行實時監控,實現了對小區出入車輛、人員的整體把控。

          “其中有三只黑貓起到了大作用!痹S冠軍說,“黑貓一號”人行通道智能管家、“黑貓三號”人行出入口智能門禁,看守社區出入口,負責人臉識別;“黑貓二號”停車場智能管家,看守車庫出入口,負責車輛進出識別。

          萬科森林公園:“黑科技”加持,魅力十足。

          第二站,我們來到了萬科森林公園林渡,這是落地智能科技較多的小區之一。

          “兒童游樂區是較為容易發生意外的公共場所之一,我們就在游樂區的旁邊設置了報警系統。當家長發現有突發情況時,可按一鍵報警功能按鈕,管理中心就能即時收到信息并看到現場情況,做出迅速處理!痹S冠軍說。

        圖為緊急報警求助設備。 重慶萬科供圖
        圖為緊急報警求助設備。 重慶萬科供圖

          在報警器旁邊,還有一個高高的球形監控機!斑@個球形監控可實現360度旋轉,可更大范圍和更廣的面積來實現監控!痹S冠軍介紹。

          走了一圈,體驗者發現小區科技賦能之下隨處可見的管理痕跡。比如,在社區共享生活場景方面,小區的公共區域設置了社區無線Wi-Fi,滿足客戶穩定、高速的用網需求;安裝了智能充電樁,滿足新能源車主的出行需求。

          在環境管理方面,園區內安裝了環境質量監測系統,可以實時檢測噪音、風向、TSP、PM值等;當車庫一氧化碳濃度超標時,監測系統可下達指令驅動風機運行,迅速排除車庫廢氣。

        圖為環境質量監測系統。 重慶萬科供圖
        圖為環境質量監測系統。 重慶萬科供圖

          萬科翡翠天麓:守護“頭頂上的安全”,滿滿的安全感。

          萬科物業對小區科技智能化設施的投入,還體現在高空拋物智能監測設備的運用。

          高空拋物是城市居民的痛,高空拋物設備的落地有效保護了業主安全。據許冠軍介紹,與傳統視頻錄像方式相比,萬科物業這套高空拋物智能監測系統具有三大優勢:一是監測及取證優勢。設備自動監測高空拋物行動,抓拍率95%以上,生成10秒-15秒視頻,做到追溯有跡可循。

          二是4K超高清技術。圖像清晰,在事后回溯及實時預覽時可保證視頻畫面高清有效。

          三是實時報警。當園區內有高空拋物行為發生時,后臺會接受到報警信息,物業工作人員可即刻到場處理。

          黑科技變身“隱形管家”

          萬科物業領跑智慧社區建設

          2020年10月,萬科物業更名為萬物云,包含Space(空間)、Tech(科技)和Grow(成長)三大模塊。

          值得一提的是, “萬?萍肌睔w屬科技板塊,是國家高新技術企業,以科技賦能安防系統、小區物業管理系統及綜合服務信息等,為小區業主提供安全、舒適的生活空間。

          萬科悅峰、萬科森林公園、萬科翡翠天麓,都是萬科物業服務的社區,是萬科物業打造智慧社區的典型樣本。萬科物業的智能化平臺和科技設備便是萬?萍妓邪l。

          目前,萬?萍荚谥腔坌^建設方面,全國已落地2690個項目,物連設備數量達10萬+,“黑貓二號”車輛管理數量達150萬+,社區建筑總平方面積3.2億。

          據許冠軍介紹,在智慧社區方案場景設計上,萬?萍即蛟炝6大社區服務體系場景,涵蓋智慧通行、智慧安防、智慧通訊、社區生活、社區服務、指揮中心等領域。

          所有智能設備的背后還有一個最強“大腦”,它就是城市E控中心。在城市E控中心,后臺人員可通過一個智慧大屏查看每個項目的情況,隨時掌握小區安全動態。

        圖為城市E控。 重慶萬科供圖
        圖為城市E控。 重慶萬科供圖

          “比如小區消防點出現問題,屏幕上會自動報警,針對異常數據進行實時監測,異常數據形成工單指令下單,線上就能督辦各級組織運營改善!痹S冠軍說。

          除此之外,在萬科物業服務的社區里,業主還有專屬的“住這兒”APP和員工端“助英臺”雙APP,銜接業主社區生活各個場景。

          “通過‘住這兒’APP,業主可一鍵了解小區設備設施運行情況,如有維修事宜,只需拍照上傳,‘助英臺’系統就會收到業主報事,服務人員收到工單后,會按照系統作業標準完成服務,并清場、帶走垃圾,將結果拍照告知業主!痹S冠軍道。

          從智慧社區到智慧城市

          萬科物業科技含量的背后

          萬?萍紤{借20余年的建筑智能化設計與建設經驗,對地產需求和物業管理有著深入的理解,擁有一支經驗豐富的專業設計團隊。

          萬科物業背后的這家萬?萍,到底有多牛?

          據許冠軍介紹,從2013年發展至今,萬?萍家呀涍M入3.0時代,是智慧空間科技服務解決方案提供商。不止是智慧社區的打造,還有智慧工地、全樓智能、智慧園區、智慧城市等。

          以智慧工地為例,通過線上管理,滿足對“人、機、料、法、環”五大管理維度的智能決策分析,實時品質安全管控、定期線上評估,實現提效率提安全,減人力減成本目標。

          在南寧萬科城,在體量大、工期緊、工藝復雜、施工組織難度大的背景下,僅用3周搭建了以指揮中心大屏和手機App方式呈現18項智慧功能應用平臺,開啟了數字化、在線化和智能化施工智慧管理新模式,成功實現了“兩提兩減”:提高質量與效率、減少人工與浪費的建設目標。

          重慶陸海國際中心、國際創新谷、泰國正大集團園區、廣州設計之都、成都天府云城等,則是萬?萍荚谥腔蹐@區服務的典型案例。

          在智慧城市方面,自2018年5月起,萬?萍寂c珠海大橫琴集團有限公司合力打造全國首創的“物業城市”。橫琴粵澳深度合作區,通過數字化平臺整合運營25個城市場景,其中市政管養機械化率從40%提升至95%,連續三年被評為“珠海市數字化城市管理先進養護單位”,連續兩年客戶滿意率達92%以上。

          這些年,萬科物業一直在不斷地“打破邊界”。

          從“傳統物業服務”到“智慧化科技服務”,萬科物業將各種黑科技融入到社區里,化身“隱形管家”,讓物業與業主的溝通更高效,讓業主的居家生活更便捷,讓鄰里交流更有溫度,打造出一個個智慧社區樣板。

          重要的是,一個好的智慧社區,“硬件+軟件+平臺+服務”缺一不可。好的硬件和平臺可以通過購買,但要轉化為服務并不容易。憑借站在客戶角度的產品研發力和長久以來的大數據運營力,構成了萬科物業強大的創新驅動力,也構成了差異化其他品牌的“護城河”。

        值班編輯:陳佳欣

        【編輯:黃維正】
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